Política de reembolsos y devoluciones

Política de Reembolsos y Devoluciones

En Muebles de Olivo Pedro Barea, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad fabricados con madera de olivo que embellecen y duran toda la vida. Para asegurar tu satisfacción total, hemos establecido la siguiente política de reembolsos y devoluciones.

Periodo de Devolución:

Tienes un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Después de este período, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.

Condiciones de Devolución:

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso o daño.
  • El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
  • Los artículos personalizados, hechos a medida o en oferta no son elegibles para devolución.

Procedimiento de Devolución:

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono] para solicitar una autorización de devolución.
  2. Proporciona el número de pedido y la razón de la devolución.
  3. Empaca el producto cuidadosamente en su embalaje original y envíalo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

Costos de Envío de Devolución:

Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto. En este caso, cubriremos los gastos de envío de retorno y te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Reembolsos:

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. El reembolso se emitirá a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Productos Defectuosos o Incorrectos:

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato para resolver el problema. Evaluaremos la situación y, si corresponde, procederemos con un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional para ti.

Contacto:

Para cualquier pregunta o para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@mueblesdeolivobarea.com o +34 669 17 33 20. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible con nuestros productos.

Cambios en la Política:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y serán efectivas inmediatamente.

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